سياسة الاسترداد والإلغاء

تقدّم منصة نظرة خدمة رقمية تعتمد على الاشتراك (شهري أو سنوي) للوصول إلى أدوات الحاسبة التمويلية والمزايا المرتبطة بها.

قواعد الإلغاء

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم (تبويب الاشتراك).
• عند الإلغاء يستمر وصولك للمزايا المدفوعة حتى نهاية مدة الاشتراك الحالية المدفوعة.
• لا يتجدّد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء، ثم يتحوّل حسابك لوضع غير مشترك.

قواعد الاسترداد

• لا يُسترد مبلغ الاشتراك بعد إتمام الدفع وتفعيل الخدمة.
• لا يُقدَّم استرداد جزئي عن الفترة المتبقية بعد الإلغاء.

الحالات الاستثنائية التي تُراجَع فيها طلبات الاسترداد

• حدوث عملية دفع مكرّرة عن طريق الخطأ.
• وجود مشكلة تقنية تمنع استخدام الخدمة بشكل كامل ولم يتمكّن فريق الدعم من حلها خلال ٧٢ ساعة.
• وجود عملية خصم غير مصرّح بها.

مدة معالجة الاسترداد (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع)

• بطاقات مدى: من يومين حتى ٥ أيام عمل.
• البطاقات الائتمانية: من ٧ إلى ١٤ يوم عمل.

باستخدامك للموقع وإتمام الاشتراك، فإنك توافق على سياسة الاسترداد والإلغاء هذه.